Schmersal: Live-Chat im Online-Katalog
Die Nutzer des Online-Produktkatalogs von Schmersal haben die Möglichkeit, mit Fachkräften des Kundenservice „Technik“ in Echtzeit-Kontakt zu treten und sich individuell beraten zu lassen. An einer seitlichen Toolbar des Online-Produktkatalogs kann ein Live-Chat geöffnet werden. Für die Nutzer ist der Live-Chat ein schneller Weg, Fragen zum Produkt, der fachgerechten Anwendung oder der logistischen Abwicklung zu klären. Der Live-Chat ist für deutschsprachige Anwender zu den üblichen Geschäftszeiten (8 bis 16 Uhr) verfügbar. Die Nutzer des Online-Katalogs können darüber hinaus ausgewählte Produkte mithilfe einer Merkzettelfunktion vormerken und Preisanfragen oder zusätzliche Informationsabfragen zu diesen Produkten per E-Mail an den Vertrieb der jeweiligen Schmersal-Landesgesellschaften richten.