VdS - Vertrauen durch Sicherheit bündelt Jahrzehnte der Erfahrung im optimalen Gestalten der Sicherungskette in neuen Richtlinien für Notruf- und Service-Leitstellen (NSL). Jetzt ist auch die Anerkennung für NSL nach den neuen VdS 3138 möglich.

NSL verarbeiten und dokumentieren Alarme und verantworten vor allem die sofortige, präzise zur spezifischen Lage passende Reaktion auf Notfallmeldungen. Je nach Art des Alarms, z.B. im Brand- oder Einbruchfall, können schon wenige Sekunden über die Rettung von Menschenleben, die Verhinderung von Verbrechen sowie die Zukunft ganzer Standorte entscheiden. Eine professionelle Durchführung der NSL-Prozesse ist daher unverzichtbar.

Für optimale Sicherheit müssen alle relevanten Informationen unverzüglich und verlässlich an die zuständigen Profis z.B. für Alarm- und Interventionsdienste übertragen werden. „Dies sind in jeder individuellen Lage komplexe und höchst verantwortungsvolle Aufgaben, deren Erfolg von Fachwissen, Schnelligkeit und einem präzisen Ablauf abhängt", betont Harald Mebus, Fachleiter für Sicherungsdienstleistungen bei VdS. „Um unseren Partnern bei den Feuerwehren, der Polizei und in der Wirtschaft diese entscheidenden Tätigkeiten zu erleichtern, haben wir unsere Jahrzehnte der Praxis-Erfahrung jetzt in den VdS-Richtlinien 3138 zusammengetragen und anschaulich gebündelt."

Die unlängst erschienene DIN EN 50518 beschreibt zwar den Alarmempfang, nicht aber das weitere Vorgehen in den Leitstellen, in denen die Verantwortlichen schnell und präzise handeln müssen. „Mit den VdS 3138 setzen wir an diesem Punkt an und schließen damit die Sicherungskette", erklärt Mebus. Die gewohnt praxisnahen VdS-Richtlinien bieten zahlreiche flexibel anpassbare Hilfestellungen zur sicheren Durchführung der Gefahrenabwehr. Die VdS-Vorgaben sind in Form von Prozessschritten (Alarmierung, Intervention, Reporting einschließlich Überwachung) zu einer Sicherungskette verknüpft.

Eine Anerkennung von NSL nach VdS 3138 durch Europas Nummer Eins-Institut für Schadenverhütung ist jetzt möglich. So können die Leitstellen eindeutig belegen, dass alle Abläufe und Tätigkeiten professionell und zuverlässig umgesetzt werden, um die notwendige Sicherheit am Schutzobjekt sicherzustellen. Die Richtlinien können unter www.vds.de/nsl kostenlos herunterladen werden.