Im FA-NSL diskutieren Betreiber von Notruf- und Serviceleitstellen, Alarmempfangsstellenbetreiber, Kundenvertreter sowie Software- und Technikhersteller über aktuelle Marktentwicklungen mit der Zielsetzung, den dynamischen Veränderungsprozess in der Leitstellenbranche für alle Marktteilnehmer transparent zu machen und aktiv mitzugestalten.

Unter anderem werden die Fachausschussmitglieder über nationale und internationale Normungsaktivitäten auf dem Laufenden gehalten, wobei ein Schwerpunkt auf der DIN EN 50518 für Alarmempfangsstellen sowie der VdS-Richtlinie 3138 für Notruf- und Serviceleitstellen liegt. Durch die Entsendung von Delegierten in die entsprechenden Normengremien werden die Interessen der BHE-Mitglieder bei der Bearbeitung der Normen proaktiv und fachlich bestmöglich vertreten. Wiederholt konnten hierbei erfolgreich die mittelständisch geprägten Interessen der Mitglieder eingebracht und entsprechende Änderungen sowie Erleichterungen erreicht werden.

Außerdem plant der Fachausschuss Seminare zu aktuellen Themen und erarbeitet Informationsschriften zur Erläuterung und Umsetzung der VdS-Richtlinien, Normen oder zu NSL-Mitarbeiterqualifizierungen. Zu aktuellen Marktentwicklungen werden nach Möglichkeit für jede Sitzung Fachreferate zu interessanten Themen der Leitstellentechnik oder des Normen-/Richtlinienumgangs organisiert.