Sicherheitsdienstleistungen von Wisag. Nach der Outsourcing-Euphorie der letzten Jahre – aus der Überlegung notwendiger Kostenersparnis – bestehen zunehmend Bestrebungen, den Trend zu wenden. Bei der Prüfung des Für und Widers verfehlt die reine monetäre Überlegung sicherlich den eigentlichen Zweck der Übung. Es sind primär fachliche und qualitative Gründe sowie die Nutzung von Synergien, die die Entscheidung zugunsten eines Dienstleisters rechtfertigen. Ganz ohne Zweifel sollte die Konzentration auf die Kernkompetenzen des einzelnen Unternehmens und die höhere Flexibilität im Vordergrund stehen.

Der Einsatz speziell qualifizierter und ausgebildeter Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des externen Dienstleisters spielt in diesem Zusammenhang eine übergeordnete Rolle. Nach dem Motto "Wertschöpfung durch Wertschätzung" gewährleisten z. B. die Wisag Sicherheitsdienste durch regelmäßige Schulungen und Fortbildungsmaßnahmen das notwendige Know-how im Dienstleistungssektor. Die von Verbänden anerkannte und empfohlene Schule Wisag Sicherheitsdienste Ausbildung und Training bietet ein breit gefächertes Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten. Durch die erfahrenen Referenten wird so die Aus- und Weiterbildung auf einem hohen Standard gewährleistet.

Die Wisag-Sicherheitsdienste erschließen mit ihrer Innovationskraft als Prozessdienstleister kontinuierlich neue Perspektiven für die Sicherheit und den Service ihrer Kunden. Denn klassische Sicherheitsdienstleistungen wie Werk- und Objektschutz, Pfortendienste, Revierkontrollen oder Alarmaufschaltungen bedienen längst nicht mehr ausreichend den Anspruch vieler Unternehmen. Ein freundlicher Empfang, eine herzliche Betreuung von Kunden bis hin zu Poststellen-, Archiv- und Telefondiensten ergänzen unter anderem das Angebot. Durch die Prozessbetrachtung werden nicht nur Schnittstellen und damit Bruchstellen minimiert, sondern auch potentielle Möglichkeiten geschaffen, Synergieeffekte für den Kunden zu realisieren.

Empfangsdienste

Das Auftreten des Personals kann ausschlaggebend für den Erfolg des Unternehmens und dessen Außenwirkung sein. Mit qualifizierten Empfangsmitarbeiterinnen und Empfangsmitarbeitern bieten wir Ihren Kunden die persönlichste Visitenkarte für das Unternehmen. Denn empfangen muss man können und das mit ganzem Herzen! Mit diesem Talent werden Gäste sympathisch und zuvorkommend begrüßt und bedient. Anfallende Verwaltungs- und Konferenzdienste werden durch qualifizierte Personal der Wisag Sicherheitsdienste kompetent und effizient mit übernommen.

Poststellen- und Logistikdienste

Für eine professionelle und damit optimale Betreuung und Besetzung von Poststellen werden besondere Anforderungen gestellt. Die Zertifizierung "Poststellen-Check" – geprüft durch die Deutsche Post – bescheinigt der Wisag Sicherheitsdienste den optimalen Einsatz der regelmäßig genutzten Postprodukte und Arbeitsverfahren. Mit dieser Auszeichnung kann den Kunden bestätigt werden, dass die vertraulichen Geschäftspostsendungen in guten Händen sind, professionell unter wirtschaftlichen Aspekten und der Einhaltung von Qualitätsstandards bearbeitet und abgewickelt werden.

Veranstaltungsservices

In guter Erinnerung ist uns allen die Fußball-Weltmeisterschaft 2006 geblieben. Bei unzähligen Public Viewing Veranstaltungen kamen bundesweit Sicherheitskräfte der Wisag zum Einsatz. Alleine in der WM-Stadt Frankfurt wurden für die Absicherung der Zuschauerbereiche täglich ca. 550 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aufgeboten. Nicht nur die Einlasskontrolle zu den Zuschauertribünen stand hier im Vordergrund.

Den internationalen Besuchern wurden Orientierungshilfen gegeben und in enger Zusammenarbeit mit der Polizei konnte vermehrt deeskalierend auf impulsive Fußballfans eingewirkt werden. Aber auch im Theater oder bei Hauptversammlungen trifft man auf unsere Veranstaltungsdienste. Von der Zutrittskontrolle (mit oder ohne Röntgengeräte) über Garderoben- und Hostessendienste bis hin zu Cateringservices, kommen eine Vielzahl erfahrener Kräfte unseres Unternehmens zum Einsatz.

Schutz- und Sprengstoffspürhunde

Befürchtungen vor Sprengstoffanschlägen und Bombendrohungen haben vor dem Hintergrund sensibler Lagebilder in den Medien, eine steigende Tendenz. Immer mehr Unternehmen greifen rein präventiv bei Hauptversammlungen, Messen oder sonstigen größeren Veranstaltungen auf die Schutz- und Sprengstoffspürhunde der Wisag Sicherheitsdienste zurück. Als bisher einziger privater Sicherheitsdienstleister hat die Wisag die Sprengstoffspürhundeführer und Sprengstoffspürhunde ausgebildet und im Einsatz. Die „Helfer auf vier Pfoten“ sind außerdem ständige Begleiter bei Revierkontrollen oder Streifendiensten.

ÖPNV

Ein Unternehmen wie die Wisag Sicherheitsdienste bietet traditionell öffentlichen Personennahverkehrsbetrieben vielschichtige Dienstleistungen an. Neben dem klassischen Fahrkartenverkauf werden auch die Fahrschein- und Fahrgastkontrollen durch den privaten Sicherheitsdienstleister durchgeführt. Die Häufigkeit von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis hängt in starkem Maße vom jeweiligen Einsatzgebiet ab.

Gut ausgebildetes Personal sowie eine enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Polizei sind hier unverzichtbar. Weiterhin stehen die Sicherheitskräfte auch für Auskünfte über Abfahrzeiten, Abfahrtsorte und Tarife zur Verfügung. Sie unterstützen zudem hilfsbedürftige Menschen beim Ein-, Aus- oder Umsteigen. Alleine durch die Präsenz der Sicherheitsmitarbeiter erhöht sich das subjektive Sicherheitsempfinden bei Fahrgästen und Fahrdienstmitarbeitern gleichermaßen.

Arealstreifen

Präsenz zeigen auch die für Arealstreifen eingesetzten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Wisag Sicherheitsdienste. Oft sind in Wohnanlagen Konflikte und Beschwerden an der Tagesordnung. Die Folgen der Probleme können verheerend sein: Die Wohnqualität sinkt, die Mieterfluktuation steigt und im Falle von Vandalismus entstehen den Betreibern bzw. Wohnungsbaugesellschaften hohe Kosten. In regelmäßigen Rundgängen und in Begleitung eines Diensthundes schlichten die Wisag-Arealstreifen Streitigkeiten, kümmern sich um Beschwerden und dokumentieren Graffiti oder Defekte. Das Ergebnis: Die Mieter fühlen sich wohl und betreut und die Qualität der Wohnanlage bleibt erhalten oder wird gar gesteigert.

Qualitätssicherung

Die Qualitätssicherung der beispielhaft genannten Sicherheits- und Servicedienstleistungen stehen dabei für die Wisag Sicherheitsdienste stets im Vordergrund. Neben der Zertifizierung ISO 9001 konnten auch die "Anforderungen an Sicherheitsdienstleistungen" der TÜV Rheinland Group (DIN 77200, Stufe 1–3) erreicht werden. Insbesondere durch interne, unangemeldete Objektkontrollen werden die Dienstleistungsumsetzung und Mitarbeiterqualifikationen permanent überprüft.

An Hand der Ausführungen lässt sich erkennen, dass die Betrachtung der gesamten Prozesskette des Kunden für private Sicherheitsdienstleister verstärkt im Fokus steht. Ganzheitliche Sicherheits- und Servicedienstleistungen, abgestimmt auf die individuellen Kundenwünsche, unterstützt durch Fach-Know-how, Weiterbildung und ein ausgefeiltes Qualitätsmanagementsystem, ermöglichen dem Auftraggeber die Konzentration auf seine Kernkompetenzen.

KONTAKT

Wisag Sicherheitsdienste Holding
GmbH & Co. KG, Frankfurt am Main
Tel.: 069/63306-224
Fax: 069/63306-225
www.wisag.de