Niscayah will anderen NSL-Betreibern helfen

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Niscayah Security Operations Centre Frankfurt setzt bei EN 50 518 auf Partnerschaftsmodelle

08.05.2010

Ingo Oestreicher, Geschaftsführer bei Niscayah Weiter

Der europäische Integrationsprozess wirkt sich auch auf Betreiber deutscher Notruf- und Serviceleitstellen (NSL) aus. Mit der EN 50518 liegt seitens des Europäischen Komitees für Elektronische Normung (CENELEC) eine Richtlinie in drei Teilen vor, die mit ihrem ersten Teil schon bald wirksam werden wird.

Im Teil I werden örtliche und bauliche Anforderungen geregelt, deren Umsetzungen die NSL-Landschaft
wesentlich verändern werden. Obwohl zurzeit noch auf europäischer Ebene Abstimmungsprozesse laufen und zunächst nur der erste Teil der Norm in Kraft treten wird, haben wir uns auf diese Entwicklung bereits vor Monaten ausgerichtet, so Ingo Oestreicher, Geschäftsführer und verantwortlich für das Security
Operations Centre (SOC) von Niscayah in Frankurt am Main.

Es sei davon auszugehen, dass bereits die Forderungen des ersten Teils einige Klein- und
Mittelstandsunternehmen an den Rand ihrer Investitionsfähigkeit bringen werden. Zurzeit
warten wir alle noch auf die deutsche Version des ersten Teils der EN 50518. Wunder
dürfen wir wohl kaum erwarten, doch selbst wenn sich bauliche Anforderungen hier und da
ein wenig reduzieren sollten, werden vereinzelt Investitionen in sechsstelliger Höhe nötig
sein, um das Geschäft als Notruf- und Serviceleitstelle im Sinne der Norm fortführen zu
können , prognostiziert Ingo Oestreicher die Entwicklung auf dem Markt für Alarm- und
Notrufaufschaltungen.

Im Markt ginge man davon aus, dass sich der Investitionbedarf ab
1.500 Alarmaufschaltungen wirtschaftlich abbilden ließe. Damit diese und kleinere
Unternehmen weiterhin als Vollsortimenter Ihren Kunden alle Leistungen anbieten und die
ganze Wertschöpfungskette abdecken können, werden sie sich Partner suchen müssen,
die den Anforderungen der EU-Norm entsprechen. Und hier kommen wir von Niscayah ins
Spiel , so Ingo Oestreicher weiter.

Niscayah versteht sich nicht als ein Konkurrent, vielmehr bietet sie sich mit ihrem Security
Operations Centre in Frankfurt an, als leistungsstarker Partner für existierende oder neue
Geschäftsmodelle unter der neuen EU-Norm zur Verfügung zu stehen. In der jetzigen
Situation besteht die Chance, gemeinsam neue Wege anzudenken.

Der
Normierungsprozess ist unumstößlich und daher besteht eine Notwendigkeit, jenseits
eingelaufener und bekannter Pfade Geschäftsfelder zu entwickeln , bewertet Ingo Oestreicher die Lage.

Neue Denkmodelle seien Hosting-Lösungen, Partnerschaften bei
Alarmempfangsmodellen oder Möglichkeiten, die sich im Austausch entwickelten und an
die heute noch gar nicht gedacht würde. Ziel sei dabei, den jetzigen NSL-Betreiber in die
Lage zu versetzen, sein Geschäftsmodell weiter zu betreiben und gemeinsam neue
Modelle zu entwickeln. Beide Seiten profitierten von der Konzentration ihrer Ressourcen
auf das jeweilige Kerngeschäft.

Grundlage hierfür ist eine vertrauensvolle Partnerschaft.
Das Kundenverhältnis des heutigen NSL-Betreibers basiert häufig auf langjährigen
Erfahrungen und daraus resultierendem Vertrauen. Das soll auch so bleiben. Wir als
Niscayah helfen dabei, die Dienstleistungsqualität zu erhöhen, indem wir unser Know-How
in diese Beziehung einbringen. Das kommt dem Kunden zu Gute. Dafür sind meine
Organisation und ich persönlich bereit , so Ingo Oestreicher abschließend.

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